随着生活品质的逐步的提升,人类对于家居产品的需求与日俱增,相应的家居安装行业也逐渐走入了大众的视野。与以往不同的是,家具市场的主流消费群体,开始向着80、90后新生代年轻人靠拢,这是一群拥有强大消费力的人群,他们在选择家居产品上与上一代人的审美和需求早已发生了翻天覆地的变化,年轻化、个性化已成为他们这一代人独有的标签,在家居生活上,他们更多的是追求家居的做工、设计感与舒适感。正是他们对家居产品的个性化需求愈加明显,为了迎合他们的个性化与空间利用化的消费需求,家具定制安装服务行业也因此应运而生。
拒绝雷同,追求个性。就像定制家具设计,他们常常会有各种奇思妙想,欲想把自己独有个风格全展现在家具上,耐心的与设计师反复沟通,即使超出预算范围,也会愿意为实际做到“我有我风格”而买单。但殊不知,他们对家装追求各种个性化的同时,更多的也想追求‘少烦恼’。对他们这群怕麻烦、动手能力普遍较弱的年轻群体来说,最大的烦恼就在于家具安装问题了。面对自己很喜欢的、费尽心思参与设计的家具,怎么样才可以让它完美的呈现在屋子里,在家具安装上自然也是不能忽略的。
这时,真正使其懊恼的问题来了:到哪才可以找到有经验的、专业的、让人放心的安装师傅呢?
都知道,以往的安装师傅都是零散的游击队,他们仅为客户实现‘家具安装’,上门安装后却不负责售后保障,一旦家具安装上出现了问题,客户便难以追究,只能‘哑巴吃黄连有苦说不出来’,显然,这种服务是远远不能够达到他们的要求的。如此一来,消费体验与服务升级已成为他们选择安装配置服务的拦路虎,想要寻找优秀的安装师傅,对他们来说就好比大海捞针,似乎已成为拼人品、拼运气的事儿了。
顺应消费者的需求,左右手定制家具安装平台已为众消费者解决了难以找到优秀专业安装师傅的困扰。
在左右手平台里,每一位加入的安装师傅都会进行严格的考核筛选,采用”考试-客服电话面试-历史服务调查“的方式,对每一位安装师傅做综合评审;加入平台后的师傅也会进行统一培训,以及根据后期的服务评价、系统监督、客服抽查等考核方式来进行优胜劣汰,留下专业优秀的、服务态度好的安装师傅,以便消费者放心选择安装配置服务。
事实上,随着定制家具行业愈来愈受到大众的追捧,家具安装服务行业也自然水涨船高,既然是‘上门安装服务‘,就从另一方面代表着师傅要提供好的态度,好的手艺,以及好的保障,只有这些都具备,才能算作是好的服务。
未来,‘年轻化’无疑是定制家居市场与家居安装配置服务的发展的新趋势,在年轻消费群里影响力愈发深远的现在,只有不断满足终端消费各层面的需求,才能在市场上站稳脚跟。